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En route vers l'excellence à bord

"Parce qu'une carrière, c'est un peu comme un voyage en train..."
Après un premier départ dans l'exigence du luxe, ma correspondance m'amène aujourd'hui vers ma vocation : le secteur ferroviaire.

Passager

Marcelo
Thibault

Classe

Candidat ASCT

Départ

Relation Client

Secteur Luxe & Transport

Destination

SNCF

Service Commercial Train

Nice (06000)
06 32 41 66 79

Mentions légales : « J'espère que le voyage sera long et que vous n'êtes pas près d'arriver... »

Validité

Immédiate

TM-ASCT-2026

Titulaire d'un Bachelor en Marketing & Communication du Luxe, j'ai choisi de me réorienter vers le secteur ferroviaire, une passion familiale. Fort de mon expérience chez Transdev en tant qu'Agent de la Relation Client habilité TCS et TES G (équivalent ASCT), ainsi que de ma forte sensibilité à la sécurité, je suis motivé pour contribuer à l'excellence du service commercial à bord des trains SNCF. Cette expérience enrichissante chez la concurrence m'a permis de découvrir un domaine qui m'épanouit, sur une ligne à enjeux sensibles, ce qui a été particulièrement formateur.

Ligne de vie

Mon Itinéraire Professionnel

Agent de la relation client de l’accompagnement des trains classe 3

Récent

Transdev

  • Application des référentiels de sécurité
  • Surveillance des recettes
  • Commercial
  • Lutte contre la fraude

Conseiller de vente CDD

Fév - Jui 2024

LONGCHAMP (Villefontaine)

  • Accueil personnalisé et conseil pour assurer une expérience positive.
  • Gestion des situations complexes, SAV (retours, réparations).
  • Élaboration du plan de fermeture de boutique, gestion de crise.

Assistant Community Manager & Vendeur

2022 - 2023

LONGCHAMP (Nice)

Suivi des relations clients, organisation d'événements privés. Contribution active au merchandising et gestion des stocks.

Agent de service commercial train CDD

Jui 2019 - Jan 2020

SNCF - TGV OUIGO (Lyon)

  • Contrôle des trains à l'embarquement : vérification des billets et assistance aux voyageurs.
  • Gestion des situations d'urgence et respect strict des procédures de sécurité.
  • Rédaction de rapports et documentation pour le suivi des opérations.

Formation

2020 - 2023

Bachelor Comm. & Marketing luxe

Paris School of Luxury (Nice)

2016 - 2019

Bac Pro Métiers de la mode

Maroquinerie - Lycée Danielle Casanova (Givors)

Bagage Technique & Humain

Savoir-être (ASCT)

Outils & Numérique

  • Pack Adobe
  • Pack Office
  • Montage Vidéo
  • Réseaux Sociaux